《法制晚报》昨日报道,北京联合大学旅游学院《北京旅游产品发展的战略思考》的报告中提到,有33%的中外游客对北京旅游的服务质量、经营方式、管理水平表示“不满意”或“很不满意”,而不满意的首位原因是“景点与商业餐饮场所的服务不佳”。
缺欠和意见不在意料之外,因为旅游业对中国和北京来说,是全新行业。二十多年前,游山玩水还是贬义词,而近十多年来旅游成了时尚,成为追求生活品质的人所必需的活动。拿北京来说,2004年旅游业收入超过了1000亿元,到北京旅游的外宾有三四百万,国内的游客则超过1亿元。面对如此广阔的市场,新兴的旅游业如果做得十全十美了才是怪事。
查看全文...